'以前利用していたブログから転送しました。。
元投稿日
2005年05月11日
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保険業務の話です。
最近になって直接計上というのをはじめまして、マニュアルとにらめっこしながらパソコンを操作しています。
直接計上というのは保険契約をいただいたお客様の契約を自社のPCからインターネット回線を使い、保険会社のホストコンピューターに直接契約入力するものです。
今までは保険会社の支店の営業さんが契約情報の記入された申込書を週に１度回収しにきて、それから支店のPCを使いホストコンピューターにインプットする。ということをやっていました。
保険会社にすればインプットの手間が省ける、お客様にすれば契約書がすぐに来る。などのメリットがありますが、私どもにすれば、ただただ 仕事が増えただけ。
慣れるとそれなりにできるのでしょうが、今はまだたいへんな手間です。特に例外処理がやっかいです。
通常処理はやっと慣れたのですが、例外となるとサポートセンターにも電話しまくりです。
これのおかげで すぐにしないといけない保険の申込書計上がついつい 後回しになります。
帰りにしよか、明日でいいか、、、なんてね。'